Identificazione del fornitore

I servizi oggetto dei presenti Termini e condizioni sono forniti da Hale S.r.l. - Società Benefit, con sede in 38122 Trento, Via Carlo Esterle 26, P.IVA n. 02763610223, in persona del legale rappresentante Gaia Salizzoni, di seguito indicata anche come «Fornitore» o «Hale».

1. Definizioni

1. Con l’espressione “Sito web” si intende il sito www.gethale.it, tramite cui è possibile prendere visione dei Servizi offerti e delle modalità di erogazione dei Servizi stessi, effettuare un test iniziale di screening, usufruire dei Servizi erogabili online, registrarsi alla Piattaforma Hale e accedere alla stessa.
2. Con l’espressione “Piattaforma” si intende l’area riservata a cui ciascun Utente può scegliere o meno di registrarsi al fine di visionare, selezionare, prenotare, acquistare e usufruire dei Servizi proposti e all’interno della quale l’Utente potrà reperire tutte le informazioni e i documenti relativi ai Servizi di cui ha fruito.
3. Con l’espressione “Servizi” si intendono i diversi servizi messi a disposizione sul Sito web e sulla Piattaforma, erogati da Hale oppure da un professionista sanitario o una struttura sanitaria convenzionata con Hale, che l’Utente può prenotare e/o acquistare online e fruirne.
4. Con l’espressione “Utente” si intende la persona fisica che naviga sul Sito web o si registra alla Piattaforma, prenota, acquista e fruisce dei Servizi attraverso il Sito web o la Piattaforma.
5. Con l’espressione “Professionista/Struttura sanitaria” si intende il professionista o la struttura sanitaria che eroga la prestazione prenotata e/o acquistata dall’Utente.

2. Termini e condizioni di utilizzo

1. I presenti Termini e condizioni indicano, in un linguaggio chiaro e di facile comprensione, i termini e le condizioni da applicarsi all’utilizzo del Sito web www.gethale.it e della Piattaforma da parte di tutti gli Utenti che navigano sul Sito web oppure accedono alla Piattaforma e si registrano, creando un proprio account personale. I presenti Termini e condizioni disciplinano inoltre le modalità con cui l’Utente usufruisce, prenota e acquista a distanza tramite strumenti telematici i Servizi messi a disposizione dal Fornitore.
2. Tutti gli Utenti, prima di registrarsi, di acquistare e di fruire dei servizi, sono invitati a leggere con attenzione i presenti Termini e condizioni.
3. Con la registrazione alla Piattaforma e la creazione del proprio account personale, nonché con l’acquisto e la fruizione dei Servizi, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e condizioni. In ogni caso, tali comportamenti da parte dell’Utente comportano l’accettazione tacita dei Termini e condizioni e dei successivi aggiornamenti.

3. Validità e modifica

1. Hale si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i Termini e condizioni, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate.
2. Tale comunicazione può essere effettuata, a discrezione del Fornitore, mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito dall’Utente in fase di registrazione, avviso visualizzabile tramite il Sito web ovvero con qualsiasi modalità che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa. Gli Utenti sono tenuti a verificare periodicamente eventuali modifiche apportate alle presenti condizioni.
3. Hale si riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento e unilateralmente le funzionalità del Sito web, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.

4. Titolarità del sito www.gethale.it

1. Hale, socio unico di Hale S.r.l., è titolare esclusivo dei contenuti del Sito web e della Piattaforma nonché del marchio, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il contenuto dei Servizi, l’architettura del sito, i codici sorgente, i testi, i documenti, le immagini, i loghi, le fotografie, il layout delle pagine, il design, il know-how e le interfacce grafiche.
2. L’Utente non può utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o in alcun modo sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento, marchio o contenuto del sito, salvo quanto espressamente previsto dai presenti Termini e condizioni.
3. Nessun contenuto del Sito web può essere considerato o interpretato come concesso in licenza o come oggetto di qualsiasi altro diritto di utilizzo da parte degli Utenti e/o di soggetti terzi.

5. Finalità del servizio

1. Tramite il Sito web www.gethale.it l’Utente ha la possibilità di effettuare il test di screening messo a disposizione dal Fornitore, registrarsi e accedere alla Piattaforma, prenotare e acquistare i Servizi fruibili tramite il Sito oppure tramite la Piattaforma previa registrazione e creazione di un account personale.
2. La registrazione alla Piattaforma consente all’Utente di avere a propria disposizione un’area riservata, in cui sono conservate le informazioni e i documenti relativi ai Servizi prenotati e fruiti.
3. Il singolo professionista potrà accedere all’area riservata degli Utenti che hanno acquistato lo specifico servizio fornito dal professionista, previo consenso dell’Utente stesso. Ciascun professionista potrà consultare esclusivamente i documenti relativi ai Servizi dallo stesso erogati.

6. Condizioni per la fruizione dei servizi

1. Per accedere al Sito web e alla Piattaforma ed usufruire dei servizi, l’Utente deve essere in possesso di una connessione Internet attiva su un proprio dispositivo (i costi connessi con l’uso di Internet dipendono dalle tariffe vigenti con il proprio fornitore di connessione Internet).
2. La fruizione dei Servizi è consentita esclusivamente ad Utenti persone fisiche maggiori di diciotto anni, che abbiano accettato i Termini e condizioni ed abbiano preso visione e accettato l’informativa sul trattamento dei dati personali.
3. La prenotazione e l’acquisto dei Servizi è consentita tramite la Piattaforma.
4. Per fruire dei Servizi direttamente dal Sito web, l’Utente riceve un link tramite un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica fornito in fase di prenotazione e/acquisto; utilizzando il link l’Utente accede automaticamente al proprio account. Ogni successivo accesso all’account è possibile solo utilizzando il link inizialmente inviato o tramite la procedura di “recupero password”.

7. Iscrizione alla piattaforma

1. Per iscriversi alla Piattaforma e creare un proprio account personale, l’Utente compila l’apposito form di registrazione con il proprio nome e cognome, l’indirizzo e-mail e la password personale scelta.
2. I dati inseriti in fase di registrazione devono corrispondere a quelli della persona che farà uso dei Servizi.
3. L’indirizzo e-mail e la password prescelta sono le credenziali di accesso dell’Utente, che gli permettono di accedere alla Piattaforma.
4. Al momento dell’iscrizione, viene chiesto all’Utente l’accettazione dei presenti Termini e condizioni nonché la conferma della presa visione dell’Informativa privacy ed il consenso al trattamento dei dati personali ove il rilascio del consenso è necessario.
5. Ultimato il login, l’Utente si impegna a conservare la password di accesso e a non comunicarla a soggetti terzi: le credenziali di accesso sono infatti personali, relative all’Utente e non cedibili, nemmeno a titolo gratuito. È responsabilità specifica dell’Utente impiegare ogni misura idonea a garantire la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
6. L’iscrizione alla Piattaforma, con la creazione del proprio account personale, consente all’Utente di fruire di un’area riservata attraverso cui prenotare e acquistare i Servizi offerti, di avere a disposizione i documenti, quali le prescrizioni e i referti, relativi ai Servizi fruiti e di consentirne la condivisione con i professionisti che prestano i Servizi acquistati.
7. Ciascun Utente è direttamente responsabile per ogni attività posta in essere utilizzando il proprio account o le proprie credenziali di accesso e si impegna a comunicare a Hale qualsivoglia uso non autorizzato o comunque abusivo del proprio account e/o delle proprie credenziali di accesso. Hale non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile per eventuali danni di qualunque natura patiti dall’Utente in conseguenza dell’utilizzo non autorizzato o comunque abusivo dell’account (e/o delle credenziali di accesso dell’Utente) posto in essere da parte di soggetti terzi.
8. In caso di problemi relativi all’account o alla password, l’Utente può contattare Hale inviando una e-mail all’indirizzo hello@halecommunity.com.

8. Prenotazione, acquisto e pagamento dei servizi

1. L’Utente può prenotare e acquistare i Servizi proposti dal Fornitore su www.gethale.it tramite il Sito web o tramite la Piattaforma.
2. Il contratto di acquisto dei diversi Servizi si conclude esclusivamente attraverso la rete internet ove, seguendo le procedure indicate, l’Utente arriverà a formalizzare il “contratto di vendita online”.
3. Il contratto di vendita online si conclude mediante il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione inviata online, sempre previa visualizzazione di una pagina web di riepilogo del servizio acquistato, del costo del servizio acquistato e degli eventuali ulteriori oneri accessori, delle modalità di recesso.
4. Nel momento in cui il Fornitore riceve dall'Utente il consenso all’acquisto provvede alla creazione di comunicazione e-mail di conferma e riepilogo dell’ordine, nella quale sono riportati i dati richiamati nel punto precedente.
5. Il contratto non si considera perfezionato ed efficace fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.
6. Il costo di ogni singolo Servizio è specificato nel Sito web e nella Piattaforma e comprende eventuali imposte e tasse ove applicabili. Il costo dei Servizi potrebbe cambiare nel tempo, ma le modifiche non influiranno sulle richieste già effettuate dall’Utente.
7. La procedura per l’acquisto dei Servizi termina con il pagamento degli stessi, che può essere effettuato mediante Stripe o PayPal.
8. Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono tramite tecnologia Secure Sockets Layer (SSL) per tutelare la sicurezza dei dati della tua carta di credito.
9. I dati della carta di credito inoltrati sui siti web e applicazioni sono salvati ed elaborati da Stripe o PayPal che hanno acconsentito per contratto a conformarsi a tutte le regole, regolamentazioni standard o linee guida adottate o richieste dai marchi di pagamento con carta di credito o dal Payment Card Industry Security Standards Council in relazione a privacy, sicurezza dei dati, nonché salvaguardia, divulgazione e gestione dei dati relativi a strumenti di pagamento.

9. Fatturazione

1. Il Sito web o la Piattaforma generano automaticamente un documento fiscale avente tra le parti Hale S.r.l. e l’Utente in ipotesi di acquisto dei Servizi erogati da Hale oppure il Professionista/Struttura sanitaria e l’Utente in ipotesi di Servizi erogati dal Professionista/Struttura sanitaria. La fattura sarà messa a disposizione dell’Utente sulla Piattaforma entro 12 giorni dal pagamento; l’Utente potrà scaricarla in autonomia.
2. In alcune ipotesi di prestazioni prenotate tramite la Piattaforma ed erogate in presenza dal Professionista, quest’ultimo provvederà all’emissione della fattura all’Utente.

10. Erogazione dei servizi

1. Successivamente al perfezionamento dell’acquisto, l’Utente potrà fruire dei Servizi secondo le modalità descritte sul Sito web o sulla Piattaforma per ciascun Servizio.

11. Responsabilità

1. Hale non può ritenersi in alcun modo responsabile o corresponsabile in relazione alla responsabilità professionale contestuale e/o conseguente all’erogazione della prestazione sanitaria effettuata dal Professionista/Struttura sanitaria.
2. Ai sensi delle norme di legge attualmente in vigore, la responsabilità professionale della prestazione sanitaria erogata risulta in capo ai professionisti abilitati o alle strutture autorizzate all’erogazione dell’attività clinica, quindi nessuna richiesta potrà essere promossa nei confronti di Hale.

12. Diritti e obblighi dell’utente

1. Mediante l’accettazione dei Termini e condizioni d’uso, l’Utente:
   1. Conferma sotto la propria responsabilità di avere un’età superiore agli anni 18 oppure di agire in qualità di genitore o tutore legale di un soggetto minore;
   2. Conferma di aver accettato di fornire i propri dati personali al fine di registrarsi alla Piattaforma, creare il proprio account personale, acquistare ed usufruire dei Servizi messi a disposizione;
   3. Garantisce che le informazioni fornite a Hale siano corrette e veritiere: nel caso in cui dovesse emergere la non correttezza e/o la non veridicità delle informazioni fornite dall’Utente, Hale si riserva l’incondizionato diritto di cancellare l’account senza addurre motivazioni e di inibire l’accesso alla Piattaforma da parte degli Utenti; agli Utenti a cui è inibito per le già menzionate ragioni l'accesso alla Piattaforma è vietata la possibilità di creare un nuovo account;
   4. Si impegna ad usare il Sito web e la Piattaforma unicamente per gli scopi per cui sono stati creati, vale a dire permettere di accedere ai Servizi offerti;
   5. Si astiene dal porre in essere le seguenti attività:
      1. modificare il Sito web o la Piattaforma e/o creare opere derivate basate sul sito web stesso;
      2. aggirare i sistemi informatici usati da Hale o dai suoi licenziatari per proteggere il contenuto accessibile tramite gli stessi;
      3. copiare, in qualunque modo, qualunque contenuto fornito da Hale tramite il Sito web o la Piattaforma o nel corso dell’erogazione dei Servizi;
      4. violare i diritti alla protezione dei dati personali di qualsiasi soggetto.
2. Ciascun Utente è responsabile dell’uso che fa del Sito web e della Piattaforma e delle informazioni che inserisce nel proprio account.
3. In caso di contestazioni da parte di terzi riguardo a qualsiasi dato, contenuto o condotta posta in essere dall’Utente mediante l’utilizzo del Sito web o della Piattaforma, l’Utente se ne assume la piena responsabilità, sia nei confronti di terzi sia nei confronti di Hale
4. Gli Utenti avranno diritto di segnalare a Hale eventuali problematiche inerenti al funzionamento o l’uso del Sito web o della Piattaforma inviando una mail all’indirizzo hello@halecommunity.com.

13. Disclaimer

1. Hale non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi errore (inclusi errori materiali) e/o interruzione del funzionamento del Sito web o della Piattaforma ad essa non imputabile.
2. Hale non rilascia alcuna garanzia e declina ogni responsabilità, nei limiti previsti dalla legge, per eventuali danni, diretti o indiretti che possano derivare all’Utente dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo Sito web o della Piattaforma per cause ad essa non imputabili.
3. Hale non è altresì responsabile nei confronti degli Utenti per qualsiasi danno derivante dal mancato rispetto da parte degli operatori di servizi di comunicazione elettronica, con cui gli Utenti hanno rapporti contrattuali, delle disposizioni di legge e contrattuali applicabili alla trasmissione tramite i servizi di qualsiasi segnale da o verso gli Utenti.
4. Eventuali responsabilità inderogabili per legge saranno comunque limitate alla fruizione del Sito web e della Piattaforma, intendendosi espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per eventuali danni diretti e/o indiretti, che siano conseguenza della condotta degli Utenti ovvero dell’accesso ed utilizzo abusivo dei dati da parte di terzi.
5. Hale non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso e/o utilizzo del Sito web e/o della Piattaforma che dovesse dipendere da problemi di connessione ad Internet e/o da eventuali malfunzionamenti tecnici della stessa.
6. Hale non assume alcuna responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti all’Utente per il mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche o di terzi, di collegamenti telefonici e/o telematici non gestiti direttamente dallo stesso o dai suoi fornitori.

14. Limitazioni nell’erogazione del servizio

1. Hale si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, in tutto o in parte, i Servizi in qualsiasi momento, anche senza preavviso.
2. A titolo esemplificativo, ma non esaustivo, ciò potrà avvenire per la mancanza di connessione Internet del dispositivo dell’Utente, per il malfunzionamento dei server o dei servizi resi da terze parti fornitrici ed altri dispositivi elettronici anche non facenti parte integrante della rete Internet, per il malfunzionamento dei software installati, virus informatici, nonché da azioni di hacker o altri Utenti aventi accesso alla rete.
3. Hale manterrà informati gli Utenti di eventuali sospensioni e/o interruzioni dei Servizi attraverso comunicazioni all’e-mail utilizzata nella fase di registrazione.

15. Diritto di recesso

1. L’Utente ha il diritto di recedere dall’acquisto dei Servizi entro 14 giorni dall’acquisto.
2. Qualora l’Utente esprima il proprio consenso ad iniziare la prestazione durante il periodo di cui all’art. 15.1 viene meno il diritto dell’Utente di recedere dal contratto di acquisto.
3. Qualora l’Utente decida di avvalersi del diritto di recesso previsto all’art. 15.1 prima che sia iniziata la prestazione, deve darne comunicazione a Hale tramite comunicazione e-mail all’indirizzo hello@halecommunity.com.
4. Con la ricezione della comunicazione con la quale l’utente comunica l’esercizio del diritto di recesso, le parti del presente contratto sono sciolte dai reciproci obblighi.
5. L’Utente può richiedere di disattivare il proprio account e di terminare la registrazione in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo inviando una e-mail a hello@halecommunity.com.
6. A seguito della richiesta di disattivazione dell’account, Hale provvederà a disattivare l’account personale dell’utente ed a cancellare tutti i dati personali registrati ad eccezione dei dati che è tenuta a conservare in ottemperanza ad obblighi di legge.

16. Trattamento dei dati personali

1. Il Sito web www.gethale.it e la Piattaforma sono conformi all’attuale normativa in materia di trattamento dei dati personali. I dati forniti dall’Utente sono trattati in osservanza della normativa prevista dal GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Reg. (UE) 2016/67) e dal decreto legislativo n. 196/2003 (“Codice della privacy”), come modificato dal decreto legislativo 101/2018.
2. Mediante la selezione tramite “flag”, l’Utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali per le finalità e secondo le modalità specificate nell'informativa Privacy.
3. I dati dell’Utente saranno utilizzati per i soli scopi previsti dall’informativa Privacy e dalle specifiche autorizzazioni concesse dall’Utente stesso.

17. Nullità parziale

1. Nel caso in cui una clausola o parte delle Condizioni generali dovesse essere ritenuta nulla, illecita o illegittima, non andrà ad intaccare il resto del contratto e la sua validità ed efficacia.

18. Foro competente e legge applicabile

1. I rapporti tra Hale e gli Utenti sono regolati dalla legge dello Stato dove l’Utente risiede abitualmente. Per qualsiasi controversia inerente ai Termini e condizioni, stante la natura di consumatore dell’Utente, troverà applicazione quanto disposto dal D.lgs. 206/2005 e, per l’effetto, sarà competente il foro della località indicata come propria residenza o domicilio dall’Utente.
2. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e condizioni disciplinati dalle disposizioni delle Sezioni da I a IV del Capo I del Titolo III della parte III del Codice del Consumo ed inerenti ai Termini e condizioni d’uso, l’Utente potrà ricorrere alla procedure di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare la Società al seguente indirizzo di posta elettronica hello@halecommunity.com.